Storytelling efectivo para tu marca, con el poder del diseño
“La varita es la herramienta que el mago utiliza para canalizar su magia. Del mismo modo, el diseño se ha convertido en la varita detrás de un buen storytelling. El arte de contar historias se remonta a miles de años de años atrás; pero con el plus del diseño se ha convertido en la herramienta de venta de las marcas más exitosas del mundo.”
Durante el lanzamiento del primer iPhone, Steve Jobs relató una inspiradora historia sobre cómo un dispositivo tan simple como un teléfono podía convertirse en el aliado de cada persona para su día a día. Esa alianza entre teléfono y cotidianidad se tradujo en "iPhone" (YoTeléfono).
Esa no fue la primera vez que Steve o el equipo de Apple le apostó al storytellig de marca. De hecho, el storytelling (o “arte de contar historias”) se respira en cada una de sus piezas publicitarias. A través del diseño no paran de contar sus valores y visión: una marca que le apuesta a la libertad e independencia del usuario. "La más querida y recordada" como la calificarían distintos expertos en la materia, y también sus más fieles seguidores.
Ahora bien, ¿cómo aplicar el storytelling a tu marca? A través del diseño, la técnica de contar historias te permitirá comunicar un mensaje claro y emotivo en el entorno siempre dinámico y visual del marketing.
6 maneras de contar la historia de tu marca usando con diseño
1. Identifica la historia que quieres contar
El truco está en contar una historia que evoque emociones, satisfaga las necesidades de tu audiencia y los deje buscando más. Para llegar a eso, debes reflexionar muy bien sobre tu marca.
- Qué es tu marca
- Qué hace por sus clientes
- Quiénes son esos clientes
- Por qué tu marca se enfoca en ellos
Al responder estas preguntas estarás, sin pretenderlo, determinando tus productos (o servicios), industria, audiencia, valores y puntos únicos de venta (lo que te hace diferente).
El siguiente paso es traducir estas ideas en una misión clara y consistente que pueda replicarse en tu logo y estrategia de contenidos.
Puede ser que quieras abarcar todo el universo de tu marca en una sola oración, y lo encontrarás imposible. El consejo es que permanezcas leal a tu audiencia y a tu identidad. Tu misión podría traducirse en algo tan simple como "Brindar inspiración e innovación a los atletas", como lo hace Nike.
2. Investiga a tus competidores
Para diferenciarte de la competencia, es necesario investigarla. De hecho, es muy posible que la misma competencia te brinde ideas sobre cómo quieres comunicarte y como NO quieres comunicarte.
Existen marcas que abordan una visión minimalista en su logo, mientras que otras optan por un logo más elaborado. ¿Cuál conviene para ti? Es bueno que valores todas estas aristas al momento de definir cómo te quieres comunicar.
La clave en este paso es el "balance" entre lo que está mostrando actualmente el mercado (y que, por supuesto, es la realidad actual de tu audiencia objetivo) y la manera en que tu marca puede distinguirse. Puedes adoptar una estrategia disruptiva respecto a lo que ofrece tu competencia, o puedes elegir un camino sobrio que te distinga con cierta clase.
Puedes guiarte respondiendo a las siguientes preguntas:
- Cómo quiero que la gente perciba mi marca
- Cómo quiero que los haga sentir mi historia
- Por qué les quiero contar esta historia en particular
- Qué valor brinda esta historia a mi audiencia clave
- Qué ángulo específico de la historia sería el más indicado
3. Decide tu mejor formato de diseño
Video, imagen, infografía, audio, escrito... ¿o una combinación de todo esto? Una vez que has identificado tu historia y cómo contarla, es momento de ponerla en acción a través de un "formato".
Para escoger el formato, analiza los canales en los que se expondrá a tu marca. YouTube es indiscutiblemente video, pero en Instagram puedes apropiarte de elementos que incluyan imágenes y texto. Lo esencial es aprovechar al máximo los formatos que te ofrece cada canal, y elegir las palabras estratégicas que trasmitirán el mensaje.
Ahora bien, recuerda que cada pieza gráfica debe representar la esencia de tu marca. Pero tampoco hace falta que seas un experto diseñador o un profesional; para aquellos negocios que están comenzando pero que no se quieren quedar atrás, existen herramientas como Visme que automatizan el proceso de diseño a través de plantillas, lo que permite crear infografías, fotos o videos en unos cuantos clics.
4. Trabaja en tu narrativa
En este paso se busca conectar emocionalmente con la audiencia a través de los distintos formatos ya escogidos en el paso 3.
Todos los formatos que elijas deben tener una cohesión o sentido, y exponerse bajo la estrategia que responda a los diferentes estados en los que se puedan encontrar los clientes o prospectos que te visiten:
- Reconocimiento. Cuando tu audiencia todavía no te conoce y debes capturar su interés
- Consideración. Cuando tu audiencia necesita saber qué te hace diferente de los demás.
- Conversión. Cuando tu audiencia te sigue, pero necesita sentirse respaldado por tu marca para hacer la compra.
La narrativa puede ser abismalmente diferente entre una marca y otra, entre Nike y Adidas; es decir, no hay una manera correcta y única de hacerlo. Aquí lo importante es que puedas crear diferentes formatos y textos dentro de un plan de contenidos que te permita medir resultados y descubrir lo que más atrae a tu audiencia.
5. Mantén la consistencia en todas tus plataformas
Sin importar cuántos canales utilices; sitio web, redes sociales, u otros, es importante que las campañas que diseñes para trasmitir la historia de tu marca sean transversales a todas tus plataformas.
Cuando Mercado Libre decidió cambiar su logo a causa del distanciamiento social (de un apretón de manos a brazos juntos) lanzó una campaña a toda regla: "Codo a codo, juntos a pensar del distanciamiento". Los banners de su página web, sus pautas publicitarias, sus videos en YouTube y, obviamente, su logo, mostraron esta nueva aproximación.
De esta manera, cualquiera que hubiera visitado la página web en ese momento, y luego sus redes sociales, se habría encontrado con el mismo mensaje de Mercado Libre. Esto evita que se rompa la "magia" del storytelling visual, en donde el logo, formatos y narrativa trabajan juntos. Tailor Brands es una plataforma que te puede ayudar a alcanzar esta consistencia. Con la información de tu logo, esboza plantillas de diseños únicos para tu marca, lo que impactará en el Look&Feel que veremos a continuación. Esta herramienta también permite crear logos desde cero.
6. Cuenta la historia a través del "Look&Feel"
La consistencia visual (recordar el paso anterior) es la manera más rápida de trasmitir la historia de tu marca. El impacto, más allá de visual, es psicológico a través del color y las formas.
Ahora bien, uno de los activos visuales más importante de cualquier marca es el logo y sus variaciones. Logotipos o isotipos como el de McDonald's, Google o Nike son reconocibles de inmediato. A partir de allí generan una respuesta cuando se proyectan en distintas piezas publicitarias.
La narrativa y el logo se transforman en ese "Look&Feel" preciso: el storytelling en su máxima expresión, a través del poder del diseño.
"Todo el mundo tiene una historia que contar" reza la biografía de Apple en Instagram, mensaje que refuerzan en su estrategia de contenidos. La campaña se viraliza a través del hashtag #ShotoniPhone y muestra la forma de ver el mundo de sus usuarios. El feed de la marca es consistente y claro, con colores llamativos e imágenes imponentes.
El storytelling o "arte de contar historias" es una herramienta poderosa del marketing actual. La modernidad ha elevado esta herramienta a un nuevo concepto, mensaje + identidad visual = esencia de la marca. Los grandes como Apple, Nike, Stabucks y otras han logrado construir una comunidad de acérrimos defensores, a través de un storytelling de impacto visual que ha logrado conectarse con sus usuarios a un nivel íntimo.
Ahora bien, cualquier negocio puede beneficiarse de esta nueva forma de comunicación, ya sea que apenas comience su presencia en el mercado o esté pensando en un rebranding total. La digitalización permite acceder a herramientas de bajo costo para lograr diseños impactantes en pocos minutos, o incluso diseñar logos desde cero que trasmitan los valores de la marca en pocos pasos.
