Cambio cultural: aspecto clave en la transformación digital de América Latina
En un mundo donde el avance tecnológico es constante, la transformación digital se ha convertido en una prioridad para las empresas de América Latina que buscan mantenerse competitivas. Sin embargo, esta transformación no se limita a la adopción de tecnologías emergentes; requiere un cambio cultural profundo dentro de las organizaciones, según Sebastián Giraldo, director de Innovación y Tecnología de Schneider Electric. Giraldo subraya que la integración de tecnologías con una mentalidad adaptativa es fundamental para lograr una digitalización efectiva y sostenible.
Integración tecnológica: el enfoque holístico
El rápido avance de las tecnologías digitales y la creciente transversalidad de sus aplicaciones han llevado a diversos sectores productivos a adoptar soluciones tecnológicas con el fin de optimizar sus procesos y lograr operaciones más eficientes y sostenibles. Esto se refleja en el informe *“Un camino digital para el desarrollo sostenible de América Latina y el Caribe”* de la CEPAL (2022), que muestra cómo varios países de la región están orientando sus agendas digitales hacia programas que fomentan la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain, Internet de las Cosas (IoT) y la robótica avanzada.
En este contexto, Giraldo enfatiza que la transformación digital va más allá de la mera implementación de estas herramientas tecnológicas de forma aislada. “Para mí, es una suma de todo. Hablar -por ejemplo- solo de gemelos digitales o inteligencia artificial sin una base sólida y sin una solución de machine learning, no tiene valor”, señala el ejecutivo. Schneider Electric (SE) ha aplicado este enfoque integral al ampliar su gama de productos conectados en el entorno operativo. En este proceso, el Edge Control desempeña un papel crucial al acercar la inteligencia del negocio directamente a la operación. Además, SE ha invertido en servicios, analítica e inteligencia artificial para maximizar el valor de la gestión de datos. “Conectamos todas estas variables en búsqueda de eficiencia y sostenibilidad, que es lo que nos interesa como organización”, añade Giraldo.
La transformación digital necesita un cambio cultural
Para lograr una transformación digital efectiva, Giraldo insiste en que la clave no es solo la tecnología, sino la transformación cultural que la acompaña. “Este proceso no depende únicamente de la tecnología, sino también de un cambio en la mentalidad. La transformación digital sin transformación cultural no avanza. Termina siendo solo un software, una inversión, un costo, si no viene acompañado de un cambio en la cultura”, explica. Según él, la tecnología debe integrarse en todas las áreas de la empresa, como la financiera, la comercial y la cadena de suministro, para generar un impacto significativo.
El enfoque de involucrar a las personas en la transformación digital es respaldado por el artículo "Gestión del cambio: las personas en el centro de la transformación digital" de Practics Business Solutions (2023). Este informe destaca que al involucrar a las personas en el proceso, se pueden identificar mejor las necesidades y preocupaciones de todas las partes interesadas, lo que facilita una mayor adopción de las nuevas tecnologías. Esto permite que los equipos comprendan cómo les afectará el cambio y por qué se toman ciertas decisiones, lo cual mejora la disposición para adaptarse a nuevas dinámicas.
Superar la resistencia al cambio
La transformación digital también enfrenta barreras culturales, como la resistencia al cambio. Giraldo señala que muchas empresas muestran reticencia, principalmente por desconocimiento. “Piensan que tiene un valor elevado y ejecución complicada, pero ahí es donde entra nuestro rol como asesores en Schneider Electric. A través de nuestra red de canales ayudamos a las empresas a comprender los beneficios del cambio y a superar ese temor. Nuestras soluciones, probadas a nivel mundial, permiten a las compañías realizar pilotos y avanzar de manera gradual distribuyendo la inversión en el tiempo, lo que facilita enormemente la migración hacia nuevas tecnologías”, enfatiza.
América Latina: un avance gradual pero positivo
Aunque Latinoamérica aún no ha alcanzado el nivel de digitalización de los países desarrollados, Giraldo destaca que la región está avanzando en la dirección correcta. El aumento de la inversión en tecnología después de la pandemia ha evidenciado un cambio en el orden global y ha impulsado la búsqueda de nuevas fuentes de suministro. Esto ha beneficiado a América Latina, permitiéndole aprovechar al máximo su potencial, tanto humano como de recursos. “La tendencia es positiva, al igual que la inversión, especialmente después de la pandemia”, concluye.
La transformación digital de América Latina requiere más que tecnología; demanda un cambio de mentalidad en las organizaciones para aprovechar al máximo el potencial de las nuevas herramientas. La visión de Sebastián Giraldo y Schneider Electric subraya que la verdadera transformación digital radica en la integración de soluciones tecnológicas con un cambio cultural que permita una adopción más efectiva y sostenible. En este proceso, América Latina tiene la oportunidad de cerrar la brecha con los países más desarrollados y posicionarse como un actor clave en el nuevo orden global.
