De todo para todos: Didi Food tiene un nuevo Director de Desarrollo de Negocios
Arnulfo González, director de Desarrollo de Negocios en Didi Food México, tiene una de las tareas más retadoras del negocio: ofrecer un servicio de valor a los socios restauranteros y mostrar el diferencial de la plataforma frente a sus consumidores.
Del lado de la comunicación, Didi Food México ha lanzado lo que es su campaña más ambiciosa del año: "De todo para todos" en la que busca comunicar la diversidad de esta Aplicación que hoy cuenta con más de 50 mil ofertas de restaurantes en México.
"El 85% de los restaurantes de nuestra plataforma son pequeños y medianos negocios; esto da razón de la democratización que estamos buscando en el Delivery: tenemos una oferta de más de 80 tipos de cocinas"
La aplicación de Didi Food tambén cuenta con Inteligencia Artificial adecuada al momento de consumo para ofrecerte mejores opciones de desayuno, comida o cena; además de ofrecer una percepción de facilidad que permita crear nuevas ocasiones de consumo: no tiene que ser un día especial para que pidas a domicilio.
González destaca el papel de Didi para mantener a flote a las pequeñas y medianas empresas en los momentos más críticos de la pandemia; por lo que se sienten orgullosos de haber sido motor de la economía en esa etapa oscura para el sector restaurantero.
En la oferta de Didi están desde las grandes cadenas de prestigio, hasta las dark kitchens con personas que se "animaron" durante el confinamiento y encontraron en la preparación de alimentos una oportunidad.
De acuerdo a Arnulfo González, casi 8 mil 300 restaurantes de su plataforma son Dark Kitchens; en su búsqueda por ofrecer un mejor servicio buscan ofrecerles más información sobre los consumos para mejorar la experiencia de los clientes, así como atraer a clientes nuevos, parte de la responsabilidad de González.
Arnulfo González cordina un equipo de 650 en todo el país que ejecuta la estrategia de adquisición y desarrollo de restaurantes.
Antes de unirse al equipo de Didi Food en 2019 se desempeñó como Director Comercial de Bacardí México y fue gerente Nacional de Ventas en Beam Suntory México en el 2017..
González comentó que la pandemia los hizo replantearse el tema de servicio, por lo que cada vez buscan que la oferta sea mejor y mejorar la experiencia tanto para los restauranteros como para los consumidores.
"El servicio de Delivery no tiene que ser de lujo, debe ser un potenciador para tener acceso a más opciones: que también nos libere tiempo para emplearlo en cosas más productivas: como Didi debemos añadir el valor agregado"
El directivo comenta que con los restauranteros trabajan en ofrecerles la información relevante que genera la plataforma, mejorar los menús y dotarlos de herramientas para transmitir y comunicar mejor
Arnulfo González comenta que entender a los restauranteros es un trabajo muy enriquecedor; han buscado retomar el contacto presencial para reactivar las conexiones humanas con este sector.
México fue el mercado para lanzar Didi Food en 2019 y ahora se sienten muy orgullosos del éxito que han logrado para hacerlo algo cotidiano
"Cerca del 40% de los restaurantes que tenemos en el portafolio nunca había trabajado con otra aplicación de Delivery", comenta González.
Con la campaña "De todo, para todos", enfatizan como la oferta gastronómica está al tamaño de tu antojo en cualquier momento, concluyó.
