innovacion

Para discutir sobre las nuevas herramientas y estrategias en cuanto a relaciones públicas, se llevó a cabo la 47a edición de la cumbre realizada por la Organización Internacional de Relaciones Públicas (PROI, por sus siglas en inglés) la cual reunió a agencias y especialistas de diferentes países, entre ellos México.

Una de las actividades más importantes en relaciones públicas es el seguimiento de la presencia de una cliente en los diferentes espacios de comunicación. Según el medio de comunicación, los aspectos a evaluar cambian.

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Fidelizar a los clientes es un proceso complicado para las marcas. Según un artículo de Kantar Worldpanel, empresa de investigación de marcados, las marcas tienen un 6% de clientes totalmente fieles en un año promedio, es decir, solo uno de cada veinte consumidores de una marca es exclusivo. En este contexto, ¿cómo pueden las marcas alcanzar a su grupo objetivo?