En el marco del evento Advertising Week tuvimos la oportunidad de entrevistar a Lina Roncancio, Head de Data & Insights Lab, Discovery Networks México quien nos contó acerca de su participación y experiencia en este evento.
De acuerdo con la empresa de tecnología, los minoristas más exitosos han demostrado estar enfocados en satisfacer a los clientes a través de una buena experiencia y anticipando sus necesidades.
Empresas como Airbnb, Netflix o Google se han convertido en los verdaderos rivales en el mercado, pues las experiencias que brindan a sus clientes están elevando las expectativas de los consumidores en cuanto a los servicios de atención.