De acuerdo con la empresa de tecnología, los minoristas más exitosos han demostrado estar enfocados en satisfacer a los clientes a través de una buena experiencia y anticipando sus necesidades.
El servicio al cliente ha evolucionado incorporando la misma tecnología que el consumidor utiliza en su día a día y gracias a ello puede brindárseles una mejor experiencia al momento de comprar, tanto en la tienda física como en Internet