Denuncias internas en Xcaret: trabajadores alertan sobre manejo de aguas residuales y bienestar animal

Empleados señalan exposición a riesgos sanitarios sin equipo de protección adecuado, vertidos en ríos subterráneos y condiciones adversas para la fauna del parque

Trabajadores del Grupo Xcaret han elevado una serie de denuncias formales relacionadas con el manejo de aguas residuales en las instalaciones del parque y su hotel. Según los testimonios recabados, el personal encargado de operar las plantas de tratamiento no cuenta con el equipo de protección necesario para prevenir enfermedades dermatológicas, respiratorias y gastrointestinales, resultado de la exposición directa a aguas residuales provenientes de habitaciones, restaurantes y áreas recreativas. Los empleados afirman que, tras un proceso biológico cuya efectividad cuestionan, estas aguas son vertidas en los ríos subterráneos de la zona, lo que representaría un riesgo tanto para la salud pública como para el equilibrio ecológico de la región.

Entre las irregularidades documentadas por los propios trabajadores destaca la presunta falta de cumplimiento con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables al tratamiento de aguas residuales, estándares que en México constituyen el marco mínimo para garantizar operaciones ambientalmente responsables. Los denunciantes señalan directamente a Eduardo Niño, gerente de mantenimiento, como el responsable de no garantizar condiciones mínimas de higiene laboral, e indican que el lodo derivado del proceso de tratamiento es desechado de manera inadecuada sobre el suelo. En paralelo, Paula Chávez, ingeniera y ex colaboradora de Xcaret, ha denunciado presunto maltrato hacia animales utilizados en espectáculos turísticos: guacamayas y perros, según su testimonio, son sometidos a encierros prolongados, exposición constante a ruidos y luces, y en algunos casos participan en funciones nocturnas pese a mostrar signos visibles de agotamiento o lesiones.

Estas denuncias colocan a Xcaret ante un escrutinio que trasciende lo operativo y apunta directamente a su modelo de responsabilidad social corporativa. Para una empresa cuya propuesta de valor está construida sobre la sustentabilidad y la conservación del patrimonio natural y cultural de México, las acusaciones representan un riesgo reputacional significativo. Los trabajadores han hecho un llamado explícito a las autoridades competentes para que intervengan y verifiquen las condiciones de operación, argumentando que una respuesta institucional oportuna no solo protegería su salud, sino que reforzaría los estándares de una industria turística que cada vez enfrenta mayor presión por demostrar coherencia entre su discurso ambiental y sus prácticas internas.