Una app para dirigirlos a todos
Donovan Nieto, Director de Trade Marketing en UPAX, nos relató los detalles detrás de Upaxer, una App Móvil con la cual las empresas pueden llegar a los lugares y a las personas que necesitan.
Nieto comentó que, en varias experiencias de UPAX con clientes que tenían campañas de promotoría la inquietud era la misma: ¿el personal de campo realmente cumplía con sus funciones en tiempo y forma? ¿Se concretaba la experiencia que ellos habían diseñado en los muestreos o actividades promocionales?
Para solucionar este y otros "dolores de cabeza" de la industria sobre la operación de los promotores decidieron poner manos a la obra y desarrollar una aplicación que permite llevar un control del personal de promotoría a nivel regional, supervisiones y campo: "Tenemos una aplicación que permite tener control del personal de campo en tiempo real", reveló.
Las promotoras, demostradoras, edecanes, botargas, entre otros, pueden registrarse como usuarios y encontrar oportunidades de trabajo para su perfil; incluso se tienen puestos para supervisores. "Yo puedo contratar dos mil promotores para una cadena departamental, ofrezco una posición y si te postulas podemos programar incluso tu capacitación por medio de la aplicación."
Donovan Nieto comenta que a través de esta aplicación es posible hacer "Check in" y marcar la asistencia del promotor una vez que el empleado se encuentra en la geocerca de la tienda asignada. La app permite recopilar otros testigoss del desempeño en el área de trabajo como fotos de la demostración y de las interacciones o sampleos.
La app es tan completa que incluso permite llevar un histórico de los pagos que se hace a los volanteros, promotores o vendedores: "Una de las indicaciones que recibimos para realizar la app fue que debía ser "paperless", es decir, se puede enviar la carta de presentación del promotor incluso en la app", comentó.
Los promotores reciben toda clase de documentos por esta app y pueden levantar un inventario o llevar un registro de las ventas con más facilidad.
El desempeño de las edecanes o promotoras tiene un registro histórico, por lo que sus certificaciones y experiencias son acumulativas; el aprendizaje es evaluado y certificado, por lo que permitirá contratar a personal con un mejor desempeño histórico: "Es un reto que tenemos las marcas: los promotores también son tus embajadores de marca", asevera Nieto.
El objetivo de este modelo es que incluso las empresas puedan contratar promotores sin intermediarios: "nuestro modelo de negocio es ser una herramienta de cobro por día por persona contratada"; el sistema de Upaxer permitirá incluso llevar el control de la cadena de mando y compartir la información pertinente con mandos medios, para facilitar el control de toda la campaña.
