Los 5 errores web en agencias de autos
No autoproclamarse como el mejor, ser breve en las descripciones y evitar los formularios extensos son algunos de los consejos que deben seguir las empresas al vender autos en línea.
El comprador de automóviles promedio solo visita dos concesionarias durante su búsqueda del vehículo perfecto, según señala Google en su publicación “Los cinco momentos en la compra de automóviles que toda marca debe dominar”.
Por esa razón, la Agencia Inbound ¡Uy qué chulo! Señala cuáles son los errores más comunes que han encontrado en múltiples sitios web de agencias automotrices mexicanas.
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1. Gobbledygook. Autoproclamarse como el mejor no es una buena idea.
Este es un término utilizado en la jerga del marketing para definir palabras usadas hasta el abuso llevadas al nivel de algo sin sentido provocando desinterés en el lector y falta de diferenciación de nuestra oferta.
Evita estas frases y palabras cuando definas tus ofertas: “el mejor auto”, “el mejor rendimiento”, “innovador”, “revolucionario”, “futuro” “poderoso”, entre otras. Para aprender más, descarga The Gobbledygook Manifesto, libro electrónico escrito por David Meerman Scott.
2. Exceso de información. Menos es más.
Seguramente ya has escuchado anteriormente “hazlo sencillo, por Dios”. Este concepto aplica para todo tu sitio web. Una página desordenada significa un visitante distraído.
Sé breve y ve al punto; es en la oferta en sí donde entregarás más información. Además de tu título, incluye un párrafo breve que describa lo que es la oferta, seguido de viñetas que muestren sus beneficios.
3. CTA escondidos. Lleva a tus prospectos a la siguiente acción.
Los llamados a la acción tienen un mayor desempeño en la parte superior de la página web, ese espacio visible al usuario de tu página antes de tener que hacer scroll hacia abajo.
De acuerdo con los análisis tipo mapa de calor, todo lo que está “debajo del corte del scroll” será visto únicamente por el 50% de las personas que visitan tu sitio web.
Si duplicas las impresiones de tus CTAs puedes incrementar significativamente tu generación de leads. Si deseas conocer más sobre los heat maps entra a este blog.
4. Formularios extensos. Solicita solo la información necesaria.
Tal vez te estés preguntando qué información debes solicitar en cada formulario. No hay respuesta mágica cuando hablamos sobre la cantidad de campos que debería contener tu formulario pero la mejor respuesta es únicamente solicitar la información necesaria. Si pides menos campos tendrás más conversiones.
La razón de esto es que cada campo que incluyes crea fricción (más trabajo para el visitante) y menos conversiones. Un formulario grande se ve como más trabajo y en algunos casos nadie lo llenará. Pero por otro lado, a mayor cantidad de campos que requieras, mayor será la calidad de esos leads.
Navegando por algunos sitios web de agencias automotrices nos encontramos formularios como el siguiente para que el visitante solicite una prueba de manejo:
Definitivamente es un formulario bastante completo que permite calificar al lead, sin embargo este formulario se ve largo y tedioso lo que posiblemente provocará que pocas personas lo llenen, recordemos que un prospecto que desea una prueba de manejo se encuentra todavía en una etapa temprana del proceso de compra evaluando opciones y considerando cuál será el mejor vehículo para él, aún no quiere comprar.
Recomendamos reducir la cantidad de campos y convertirla en un formato de cita, además solicitar únicamente la información necesaria, esto le facilitará el trabajo a tu prospecto:
5. Hacer del sitio un folleto digital. Crea contenido para todas las fases de venta.
En general los sitios web de agencias de autos son catálogos digitales que permiten encontrar un modelo de auto y conocer sus especificaciones. Este contenido está dirigido a compradores que se encuentran en la fase de decisión y deja fuera a los visitantes en otras fases de la venta como el reconocimiento y consideración.
Recomendamos crear contenido que “eduque” a los compradores durante el proceso de venta para que con base en este conocimiento pueda tomar la decisión respecto a cuál es la mejor oferta para él, inclusive cuando no siempre sea la tuya.
¿Qué retos has enfrentado al comprar, vender o cotizar un auto en línea? Déjanos tus comentarios y #HazMarketing.
*Con información de ¡Uy qué chulo!
