Mariano Serkin: el futuro será de pequeñas victorias
Mariano Serkin es un creativo argentino co-fundador de Isla; agencia que ha logrado grandes éxitos aún en el complicado ambiente pandémico. Mariano ha generado trabajos para clientes como The Coca-Cola Company, PlayStation, Mondelez, Toyota Europe, AB InBev y BGH, entre otros y tuvimos la oportunidad de conversar con él sobre los cambios del ecosistema de marketing regional.
"Como industria la comunicación está viviendo su nueva normalidad, se está adaptando con la interacción de nuevos mundos que debe aprender, el ecosistema digital está cambiando, evolucionando, de ese momento estático de la comunicación a un espacio orgánico y fluído. Lo que hizo la pandemia fue que nos separó y después nos unió: me parece que ayudó a abrazar lo digital firts. Todas la generaciones y al mismo tiempo: si tu empresa pensaba hacerlo en 5 años, lo hizo en 8 meses"
Respecto a los protocolos de Isla, Mariano comenta que colocar el talento en el centro fue clave en los momentos más estrictos de confinamiento.
"Pongamos el talento primero, no solo de la marca, de los anunciantes, que la gente estuviera bien, preocuparnos de ellos en las diferentes etapas. El consumidor pasó por diferentes etapas, pero en todas fue clave pensar en el consumidor"
El creativo comentó que poner la humanidad en el centro fue clave para anunciantes y agencias:
"El caso de Sabritas fue un caso emblemático: "Está en nuestras manos", en las manos de todos los mexicanos, la prevención y que las manos tuviera un rol social, sobre todo en una marca icónica; así como la puesta en marcha de planes específicos, como donaciones"
Serkin también comentó que las marcas no solo tiene una voz, tienen un tono, por lo que deben decidir si el tono será más informativo, más emocional o qué papel jugarán en la nueva normalidad.
El directivo explicó que el futuro de la industria dependerá de que los marketeros aprendan todo el tiempo e incorporen en sus prácticas diarias metodologías de ecommerce y conversational commerce.
"Aprender, desaprender, volver a aprender. Skills muy variados. No es un mundo fijo y estable, es volátil. No solo incorporar data, ecommerce, media, sino una mirada más flexible", remarcó el directivo.
Serkin dijo que el nuevo mundo ya no será de grandes victorias, si no de pequeñas victorias y para explicarlo relató el caso de éxito viral que tuvieron con Gatorade en Argentina, con la campaña "Es Gatorei" un pequeño homenaje para el entrenador del River, Carlos Bilardo, en su cumpleaños 83, que consistió en una caja especial con tres productos: una carta en la que se refleja aquellas viejas palabras de Bilardo y una copa de vidrio y una botella característica que llevan escrito el “Gatorei”. Sí, mal escrito. Exactamente como lo hizo el entrenador.
"La mayoría de los twitts virales están hechos en la casa de alguien, no en una agencia", remarcó Serkin.
