sinch

En el Día Mundial de la Tierra, Sinch resalta los beneficios ambientales de la implementación de chatbots para las empresas, promoviendo la práctica paperless. Destacan la digitalización de documentos, la inmediatez en la atención al cliente, el ahorro de recursos y la mejora en la eficiencia operativa. Adriana Sánchez, de Sinch, subraya el compromiso de la empresa con el medio ambiente, impulsando soluciones energéticamente eficientes e innovadoras.

¿Cómo les gustaría a los consumidores obtener información de las marcas y sus promociones?

iFood ha mejorado la satisfacción de sus repartidores en un 91% mediante la implementación de inteligencia artificial y tecnología conversacional en colaboración con Sinch. La IA ha automatizado consultas y reducido costos de entrega en un 70%. La tecnología personalizada y escalable ha revolucionado la satisfacción del cliente en la industria de entrega de alimentos

Sinch se asocia con Google para presentar soluciones de mensajería RCS, fortaleciendo estrategias conversacionales. Google Messages RCS permite mensajes corporativos, interacción con agentes humanos, botones de llamada, ubicación compartida y más. Su modelo de negocio ofrece opciones adaptables según las necesidades de cada cliente. Esta colaboración busca mejorar la comunicación empresarial en Android.

Sinch, compañía especializada en comunicaciones en la nube, anunció una nueva colaboración estratégica con Salesforce, para proporcionar soluciones de mensajería de nivel empresarial que respalden a Salesforce y su base de clientes global. 

El informe Estado de la experiencia del cliente de Sinch 2022 reveló que el 89% de las personas desean iniciar y responder conversaciones bidireccionales con las empresas, aunque más de la mitad (53%) recuerda un momento frustrante en el que descubrió que no podía responder a un mensaje móvil enviado para una marca.