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Pablo Preciado, Commerce Lead de Publicis Groupe, explica cuál es el panorama que se viene en comunicación a nivel regional, así como los retos en publicidad.

Según expertos de HubSpot, el servicio al cliente es fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad empresarial. Johana Rojas, directora de Customer Support para Latinoamérica, destaca que priorizar al cliente conduce a un crecimiento más rápido y sostenible, respaldado por un estudio de Dimension Data que muestra un aumento en los ingresos para el 84% de las empresas centradas en mejorar la experiencia del cliente. El uso de herramientas tecnológicas, como los CRM, es crucial para optimizar el servicio al cliente y garantizar una experiencia positiva, según el estudio "Estado de las ventas 2024" de HubSpot. En México, el 93% de las empresas considera importante el uso de la tecnología en sus labores diarias. En resumen, adoptar una mentalidad centrada en el cliente y aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles son estrategias clave para el éxito empresarial en la era digital.

El comercio electrónico en la categoría de moda en México ha experimentado un crecimiento significativo, según datos de la AMVO y el Informe Anual de Comercio Electrónico de NubeCommerce. A pesar de ello, solo el 2% de las MiPyMEs en México tienen una tienda en línea propia, lo que representa una desventaja para las marcas de moda no digitalizadas. Para abordar esta situación, Tiendanube y Sara Galindo han lanzado la convocatoria "Buscando diseñadores como tú", con el objetivo de identificar y apoyar a diseñadores emergentes mexicanos en su proceso de digitalización. Esta iniciativa busca promover la inclusión, la innovación y el crecimiento del sector de la moda en México.

Celebrity Cruises® continúa liderando la industria de cruceros con la renovación de Celebrity Infinity, ofreciendo una experiencia de lujo para explorar Europa en 2024. La nave presenta emocionantes novedades, incluyendo la transformación de The Retreat, ampliación de Luminae y nuevas Sunset Suites con vistas expansivas. Keith Lane destaca el compromiso de Celebrity con la excelencia en la experiencia del huésped. Los viajeros disfrutarán de un servicio personalizado y comodidades exclusivas, así como una variedad de itinerarios para explorar desde las Islas Griegas hasta Marruecos y España. Con estas mejoras, Celebrity promete una experiencia inolvidable para los viajeros que buscan comodidad, lujo y aventura en el mar.

El Gobierno de la Ciudad de México y la Secretaría de Cultura local organizan un evento musical imperdible para los amantes del postpunk: Interpol se presentará en el Zócalo capitalino el próximo 20 de abril. La banda, conformada por Paul Banks, Daniel Kessler y Sam Fogarino, promete una noche memorable con su sonido oscuro y melancólico, incluyendo éxitos como "C’mere" y "Evil". La entrada será libre, lo que brinda la oportunidad a todos los seguidores de disfrutar de este evento sin restricciones económicas. No te pierdas esta oportunidad única de experimentar la potencia y el magnetismo de una de las bandas más influyentes de la escena postpunk contemporánea.