Telefonía fija supera al internet en hogares mexicanos: qué revela sobre el consumo digital
Contra toda intuición digital, México registra más líneas de telefonía fija activas que conexiones de internet de banda ancha. Durante el primer trimestre de 2026, el país reportó 31 millones 82,469 líneas de telefonía fija frente a 30 millones 82,310 accesos de internet fijo, una brecha de más de un millón de registros que desafía la narrativa de un país plenamente conectado. La paradoja se vuelve más significativa cuando se considera que la telefonía fija cayó 7.01% en comparación anual, una contracción más pronunciada que el retroceso del 2.46% registrado en el segmento de internet fijo.
Parte de la explicación reside en la estructura comercial del sector. Según el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas 2025 del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), hasta agosto de 2025 existían apenas dos planes de telefonía fija individual en el mercado, frente a 32 planes combinados de internet y telefonía, y 28 paquetes triple play que incluyen televisión de paga. Esto significa que la línea telefónica fija no se contrata mayoritariamente por sí sola, sino como componente de un paquete más amplio, lo que infla artificialmente su registro estadístico sin reflejar un uso activo del servicio de voz.
La Segunda Encuesta 2025 sobre Personas Usuarias de Servicios de Telecomunicaciones, levantada por el IFT entre septiembre y octubre de 2024, refuerza esta lectura: solo el 5.6% de los encuestados declaró tener telefonía fija como único servicio contratado. El 43.9% la combinaba con internet y el 32.2% la incluía dentro de un paquete triple play. Más revelador aún es el comportamiento de uso: el 86% de los usuarios con línea fija prefería realizar sus llamadas desde el celular, y el 57.9% optaba por aplicaciones de mensajería sobre Wi-Fi como WhatsApp o FaceTime. Para los estrategas del sector y los tomadores de decisiones en telecomunicaciones, estos datos apuntan a una distinción crítica: tener una línea contratada no equivale a elegirla como medio de comunicación principal. La superioridad numérica del teléfono fijo sobre el internet no es una señal de vitalidad del servicio, sino un artefacto de los modelos de empaquetamiento que han dominado la comercialización de servicios fijos en México durante la última década.
