Starbucks amplía su programa de lealtad para Pick Up en México
Como parte de su compromiso de invertir en innovación digital que enriquezca la Experiencia Starbucks, la marca lanza Starbucks® Rewards Pick Up en México, disponible en la aplicación Starbucks® México para dispositivos iOS y Android.
El nuevo canal de compra ofrece a los miembros de Starbucks® Rewards mayor facilidad y conveniencia al realizar sus pedidos, así como pagar de manera anticipada bebidas y alimentos en 466 tiendas Starbucks® seleccionadas, donde esta herramienta está disponible.
“El lanzamiento de Starbucks® Rewards Pick Up es parte de nuestra aspiración de construir relaciones digitales más profundas con nuestros clientes, de cumplir y superar sus preferencias, que han evolucionado con rapidez debido a la situación actual. Hoy se observan niveles más altos de pedidos a través del celular y pagos libres de contacto, lo cual permite tener una experiencia más segura y conveniente, así como un mayor distanciamiento físico”, señaló José Luis Portela, director de Starbucks México.
El programa de lealtad Starbucks® Rewards Pick Up ofrece a los clientes mayor autonomía en la forma en que disfrutan de la Experiencia Starbucks, ya que cada cliente puede elegir cuándo hacer un pedido y dónde recogerlo de acuerdo con sus preferencias. El nuevo canal de compra también les permite elegir una tienda desde un mapa, buscar, seleccionar y personalizar bebidas, así como comprar alimentos y pagar por adelantado su pedido, todo dentro de la aplicación Starbucks® México. Las opciones del menú destacan los productos disponibles en la tienda participante que les resulte más conveniente, los cuales son preparados al momento por los/as partners (colaboradores) de la marca y estarán listos para ser entregados en el área designada de cada tienda.
Se promete que usar Starbucks® Rewards Pick Up es sencillo. 1)Descargar la aplicación Starbucks® México. 2)R egístrarse en el programa Starbucks® Rewards; 3)Elije la ubicación de la tienda Starbucks en la que se desee recoger los alimentos y bebidas; 4)Haz tu pedido y, 5)D irígete a la tienda que elegiste.
“A medida que los comportamientos de nuestros clientes evolucionan y se vuelven más digitales, en Starbucks continuamos creando relaciones profundas con ellos a través de nuestra apuesta constante por la innovación. Starbucks® Rewards Pick Up fortalece la personalización de compra a través de una experiencia mejorada por medio del teléfono móvil, y está diseñada únicamente para llevar, sin renunciar a la Experiencia Starbucks de poder tener tu bebida favorita preparada por nuestros/as apasionados/as baristas”, agregó Portela.
Las relaciones digitales de Starbucks con sus clientes están ancladas en el programa Starbucks® Rewards y la app Starbucks® México. Hoy, los clientes buscan experiencias seguras, familiares y convenientes, y la app está diseñada para que con fácil se encuentre una tienda cercana, verificar el horario de la tienda, hacer pedidos de manera anticipada y utilizar el pago libre de contacto para las bebidas y alimentos de la cadena, mientras se reinventan los hábitos diarios.
