Santander México anuncia la transformación de su modelo de rentas altas
Banco Santander anuncia una transformación de su segmento de clientes con ingresos altos (rentas altas) con la creación de un nuevo modelo más reforzado que “Select” y que por primera vez en el mercado, contempla a un grupo de usuarios más digital: el segmento de jóvenes.
En la nueva apuesta Santander “Select Black”, -así se denomina el nuevo concepto-, dirigido al segmento de rentas altas (clientes con ingresos por arriba de los MN$60 000 mensuales), y que suelen requerir esquemas especializados para inversiones, así como créditos tanto en consumo como en hipotecas por arriba del promedio, ofrecen servicios de alto valor y canales diferenciados.
En general, en Select Black se da un mayor reforzamiento del actual modelo “Select”, el cual había sido muy valorado, a fin de ofrecer una experiencia totalmente actualizada incrementando la satisfacción de los clientes.
Asimismo se creará un modelo nuevo en la banca para jóvenes de rentas altas denominado “Santander Evolution”, transformación con la que espera impactar a más de 600 000 clientes del segmento, reflejo de su enfoque al mismo durante 2021, que primeramente buscará desarrollar una atención especializada para más de 40 000 jóvenes que alcanzan este segmento con un perfil enteramente digital.
“Iniciamos el 2021, transformando por completo nuestro servicio para clientes de rentas altas con un modelo innovador, potente, con un fuerte componente digital, y con servicios especializados de inversión, tarjetas de crédito de gama alta, banca digital superior, hipotecas, crédito automotriz; y que se destacará por el servicio personalizado del ejecutivo y la resolución en tiempo real de aclaraciones” comentó Antonio Artigues Fiol, director ejecutivo de Particulares
Elementos como la atención personalizada de alrededor de 1 322 ejecutivos dedicados y especialmente capacitados para este segmento, servicios de alto valor y acceso a productos financieros específicos, serán características de esta transformación que buscará ofrecer nuevos estándares de servicios a los clientes, que frente a un año retador, buscarán obtener los mejores servicios bancarios a fin de impulsar su patrimonio.
