¿Cuáles son las marcas más queridas en 2021?
La pandemia de la COVID-19 representó un reto para la mayoría de las industrias. Las marcas que lograron resistir a esta crisis pudieron fortalecer las relaciones con sus consumidores, ya que se adaptaron a diversas circunstancias y demandas, lo que propició que sean más queridas que nunca.
Con el objetivo de realizar un análisis profundo sobre el amor de marca e iconicidad, además dar a conocer las marcas más queridas en Latinoamérica, Talwalker, compañía especializada en escucha y análisis de redes sociales e Internet, realizó una alianza con Interbrand.
Talkwalker define al amor de marca como una conexión emocional que fortalece la relación entre empresas y consumidores. Asimismo, la compañía analizó las conversaciones de alrededor de 1128 marcas en redes sociales, blogs, noticias y foros e identificó a las que interactuaron más con los usuarios.
Con la investigación y metodología de Interbrand profundizaron en los criterios que hacen que las marcas se conviertan en icónicas y amadas por los consumidores.
De acuerdo con los resultados obtenidos en el análisis, las marcas más queridas en Latinoamérica son: Nike, Lego, Apple, Netflix y Rappi.
Nike: la marca deportiva se consolidó como una de las favoritas, ya que entendió los insights detrás de cada atleta. Para la compañía, toda persona es un atleta y mantiene su misión de un enfoque centrado en el cliente.
Lego: la inspiración de esta marca son los niñas y niñas, por ello su misión ha sido apoyar su crecimiento, desarrollo y aprendizaje a través de la diversión. La compañía ha trascendido, que apela a un público multigeneracional.
Apple: esta marca se ha destacado por su innovación y diseño. Por ello invita a los consumidores a pensar distinto y construir una relación distinta con la tecnología.
Netflix: por su popularidad se ha convertido en un ícono del streaming y se ha ganado el amor de los consumidores porque los ha escuchado. Asimismo, logró adaptar sus publicaciones en redes sociales con un tono cercano y amistoso a los usuarios latinoamericanos.
Rappi: esta marca ha ido evolucionando con el transcurso de los años. Actualmente conviven en la app restaurantes, supermercados, tiendas de ropa y viajes. Uno de los objetivos de la compañía es englobar en un solo lugar cualquier necesidad.
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