Marketing para el sector inmobiliario

Por Alejandro García del Río, Director de Marketing de Inmuebles24

 

El mundo inmobiliario avanza con rapidez en el vertiginoso mundo digital creando tendencias que en ocasiones, apenas comenzamos a entender cuando ya pasamos a algo nuevo. Pero lo que es cierto es que, si nos centramos en mejorar la experiencia del cliente con nuestra marca o producto, esto puede llevarnos a una relación de largo plazo y aumentar la fidelización del cliente.

 

Es una necesidad humana no sólo sentirse considerado y comprendido por el otro, sino también vivir experiencias que lo dejen a uno con algo más que un buen recuerdo. Siempre se quiere más de lo bueno, y se espera con emoción.

 

En las tendencias en marketing para el sector inmobiliario en México y Latinoamérica observamos que la apuesta es por el branding. Éste empieza desde la misma oficina o empresa inmobiliaria, y termina con la parte de los agentes o asesores. Entonces cada vez es más importante poner atención e invertir en su imagen y en su marca personal.

 

Los que llevan la delantera

Aquellos que no dejaron de invertir en marketing son los que lograron sus metas estos meses complicados de pandemia. Aquellos que inviertieron no solamente en portales como Inmuebles24, en CRM, en automatizaciones y bots fueron los que ganaron posicionamiento con sus clientes, y también quienes inviertieron en activos multimedia (fotografías, videos, descripciones y mejores recorridos 360 o renders).

 

Las tendencias de marketing que vemos para industria a partir de ya, y hacia adelante tienen que ver con la inmediatez. Se trata de considerar que tenemos clientes cada vez más exigentes e informados, con multiplicidad de herramientas tecnológicas y que algo que nos puede diferenciar es la rapidez para responder y dar solución a sus necesidades.

 

Las marcas de todos los jugadores en el ecosistema de Real Estate tienen que ser marcas visibles, marcas cercanas y empáticas con el cliente. En mi experiencia dentro de la plataforma, una acción que nos llevó al éxito -en este clima de incertidumbre- fue poner a nuestros clientes al centro, estar cerca tanto de los publishers como de los seekers (buscadores).

 

En la plataforma hemos diseñado y mejorado herramientas de acompañamiento para nuestros clientes, aliados y usuarios con contenidos, información y data dura para tomar mejores decisiones en la que en realidad es una de las compras más importantes de su vida.

 

 Asimismo, estar cercanos tanto de forma digital como presencial (cuando es posible dadas las medidas sanitarias) nos permite escuchar de viva voz a la industria y poder acompañarlos en sus procesos comerciales. Al mismo tiempo, podemos mejorar nuestra respuesta para dar solución a sus inquietudes.

 

*Alejandro García del Río es Director de Marketing de Inmuebles24.