c-Commerce, una de las opciones preferidas por emprendedores mexicanos

El comercio conversacional, también conocido como c-Commerce, se ha consolidado como una alternativa importante para el ecosistema emprendedor en México y WhatsApp Business se convirtió en la herramienta preferida para vender y atender a los clientes. 

c-Commerce, una de las opciones preferidas por emprendedores mexicanos
Imagen de GUS

De acuerdo con la Radiografía del Emprendimiento en México 2021, publicado por la Asociación de Emprendedores de México (ASEM), incrementó el uso de WhatsApp Business en un 14%, convirtiéndose en la herramienta más utilizada por emprendedores.

Otro de los hallazgos que se puede destacar de este informe es que las ventas digitales realizadas por medios de c-Commerce incrementaron para la mitad de las empresas. WhatsApp Business fue el canal más utilizado para ello (63%), seguido de Messenger de Facebook (56%). 

“En GUS vemos cómo soluciones de negocios como WhatsApp Business avanzan, generando  cercanía, simplificando procesos y haciendo la comunicación más rápida y cómoda. El hecho de que hoy podamos integrar las redes sociales como un canal más para acercarnos a los usuarios y vender, ha dado pie al auge del comercio conversacional. El c-Commerce es el nuevo e-Commerce. WhatsApp ya no solo se utiliza para las conversaciones cotidianas, sino para ofrecer productos y servicios, concretar operaciones y expandir el negocio de tu marca”, dijo Pablo Estévez, Co-Founder de la empresa nacida en 2015.

Asimismo, en la riadiografía se dio a conocer que las empresas que tenían mínimo dos años vendiendo en línea reportaron un aumento en sus ventas online de al menos 54%, el 26% se mantuvo igual, mientras que el 20% disminuyó.  

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