Mexicanos desconfían de los medios de comunicación y del gobierno: Edelman Trust Barometer 2023
La agencia global de comunicación Edelman, inauguró sus nuevas oficinas en CDMX con la visita de Matthew Harrington, presidente y director de Operaciones Global de Edelman, Mariana Sanz, CEO de la agencia para América Latina, y Marisa Maldonado, Deputy general manager para Edelman México.
En el marco del ‘Open House’, el presidente global del grupo de comunicación, presentó algunos de los hallazgos del Edelman Trust Barometer, 23a. edición, el estudio anual que realizan para evaluar el nivel de confianza y credibilidad en las instituciones, basado en la investigación del Edelman Trust Institute, la cual cubre una variedad de pertinentes e importantes indicadores sociales de confianza en las empresas, los medios, el gobierno y las ONG, dando forma a la conversación y
estableciendo la agenda para el próximo año.
El Edelman Trust Barometer 2021, develó que las empresas se mantienen como la entidad más confiable en el país (71%), seguidas por las ONG (68%); los medios de comunicación fueron calificados por un 56% de confianza, mientras el gobierno continúa siendo la única institución en terrenos de desconfianza (47%).
En el estudio global realizado en 28 países, y que consistió en entrevistas en línea de 30 minutos llevadas a cabo entre el 1o. y el 28 de noviembre de 2022, a más de 32 000 encuestados, mostró que las empresas tienen una ventaja de 66 puntos sobre el gobierno en términos de competencia y están 39 puntos por delante de este en cuanto a ética.
En los últimos tres años, la percepción ética sobre las empresas creció en México 12 puntos. La puntuación de ética se califica de acuerdo con la forma en que los encuestados perciben estas instituciones en cuatro dimensiones: si son agentes efectivos de cambio positivo; si se muestran honestas y justas; si tienen una visión de futuro compartida con los encuestados, y si sus intereses obedecen a los de todas las personas de manera justa y equitativa.
El optimismo económico, definido por el estudio como el porcentaje de personas que confían en que ellos y sus familias estarán mejor en cinco años, ha sufrido un colapso desde el año pasado a nivel global, cayendo de 50% a 40%. En 24 de los 28 países encuestados los puntajes descendieron a mínimos históricos: México pasó de 68% a 55% en el último año.
Esto ocurrió a la par de una preexistente división de clases a nivel global. En 21 de los 28 países encuestados se identificó una brecha de confianza de doble dígito asociada a los ingresos: las personas que reportan ingresos altos confían más, en promedio, en las instituciones sociales, que las personas con ingresos bajos.
Para México, la brecha no es tan profunda (8 puntos): 64% de los mexicanos
encuestados con ingresos altos reportaron, en promedio, que confían en las ONG, las empresas, el gobierno y los medios, mientras que el 56% de las personas encuestadas de ingresos bajos reportaron niveles neutrales de confianza en dichas instituciones.
“A medida que las empresas se perciben como instituciones más éticas, año tras año, vemos que las expectativas de los mexicanos hacia los CEO crecen, esperando que tomen acción ante problemáticas sociales urgentes como el cambio climático y la discriminación; por eso es crucial que las empresas y sus
líderes se conviertan en una fuente de información confiable, que colaboren con otras instituciones para brindar soluciones que contribuyan a restaurar el optimismo económico y a proteger a la sociedad de la polarización”, dijo la CEO de Edelman América Latina.
Se indicó que entre los catalizadores de la polarización figuran: la desconfianza en el gobierno, la falta de identidad compartida, la injusticia sistémica, el pesimismo económico, los temores sociales y la falta de confianza en los medios de comunicación, y encontró a México en peligro de polarización.
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Para ahondar en los resultados del estudio se invita a visitar: https://www.edelman.com/trust/trust-barometer
