Campañas de marketing digital exitosas gracias a una visibilidad full-stack y metodologías BizDevOps
La nueva normalidad rectificó la importancia que tiene una experiencia de usuario inigualable para las empresas que se han subido a la ola de la transformación digital. De acuerdo a estadísticas se incrementaron hasta en un 90% las compras en sitios web y aplicaciones, por lo que mantenerlas funcionando con excelencia es de suma importancia, pues estas, tienen un impacto directo en los ingresos y la lealtad de los usuarios, y esto solamente se puede lograr mediante plataformas de monitoreo con visibilidad full-stack.
Con este panorama, las empresas también están invirtiendo más que nunca en campañas de marketing digital a fin de superar a la competencia y mantenerse en la carrera, pues hoy en día es su único medio para impulsar y mantener el core de sus negocios. Al igual que en los sitios web y aplicaciones, el monitoreo proactivo es el éxito para el desarrollo de una campaña, pues solamente así podremos tener visibilidad sobre tres puntos importantes: 1.tiempo real sobre las conversiones (variedad de las interacciones del usuario en un sitio web), 2. tráfico y 3. tiempos de respuesta.
BizDevOps y monitorización de tráfico web con Dynatrace
Contando con esta información, y una vez lanzada nuestra campaña, empezamos a ver resultados: el tráfico en nuestro sitio empieza a aumentar; pero no necesariamente estas acciones conllevan al éxito de nuestra campaña. La atracción de nuevos usuarios puede estar funcionando sin embargo la tasa de conversión puede ser mínima por problemas técnicos que presente la plataforma. Bajo un flujo de trabajo tradicional, el equipo de marketing comenzará por investigar las causas del fenómeno anterior; preguntándose si: ¿el público objetivo era el correcto?, ¿la experiencia del usuario era suficientemente buena?, ¿el contenido no fue adecuado?, los días pueden pasar y las respuestas no pueden ser tan evidentes, hasta que el departamento de TI logra encontrar las respuestas a todas las incógnitas: el sitio web o aplicaciones no se cargan, o se encuentran bloqueadas.
Ramón Salas, Director Regional de Dynatrace a nivel NOLA, citó: “40% de los usuarios abandona un sitio web que tarda más de 3 segundos en cargar y 47% de ellos espera que lo haga en dos segundos o menos. El caso anterior no es solo una suposición sino una realidad a la que se enfrentan diversas compañías y empresas. Esto nos demuestra que no es responsabilidad exclusiva de los equipos de marketing el mantener una campaña exitosa, pues debe existir un diálogo entre los equipos de TI y Marketing para alcanzar los objetivos en conjunto, y esto se puede lograr a través de metodologías como BizDevOps, ya que su enfoque principal es facilitar la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones, para dirigir las campañas no solo hacia un resultado rápido y eficiente, sino hacia una conclusión exitosa desde una perspectiva de valor comercial. La metodología también permite controlar los nuevos lanzamientos de campañas, funciones o aplicaciones desde un dashboard que posibilita la visibilidad del funcionamiento e impacto de las métricas pactadas para la campaña. Asimismo faculta el lanzamiento de variaciones en nuevas funciones o aplicaciones acorde a los diferentes tipos de usuarios, con lo cual se alcanza una segmentación sin comprometer la estabilidad del sistema o integridad de las funciones o aplicaciones.
La integración de este monitoreo constante, y metodologías como BizDevOps en nuestras campañas de marketing, son posibles con Dynatrace, herramienta de software inteligente, impulsada por su motor de IA, Davis, es capaz de detectar cuando algo falla o está a punto de fallar. Funciona como una red neuronal en constante movimiento, captando datos e información de múltiples direcciones con diferentes propósitos, con ello permite detectar de forma precisa cuando algo no está funcionando correctamente, pero incluso logra ir más allá, al no solo visibilizar la falla sino también comprenderla y analizarla en tiempo real de forma sofisticada, ofreciendo reportes detallados de la propia falla. Aunado a Davis, Dynatrace cuenta en su plataforma con integraciones establecidas con partners tecnológicos que permiten, entre otras muchas funciones, efectuar auto remediaciones, esto sin que la intervención humana figure.
Aliados para cumplir tus objetivos
La plataforma coadyuva a establecer una fuerte relación de visibilidad y comunicación entre áreas de TI y Marketing con la cual se pueden vincular resultados y a empatar parámetros con los cuales se puedan obtener insights de gran valor tanto comercial como tecnológico. Y es que, la implementación de este tipo de tecnología ofrece beneficios que van desde la mejora del tráfico hasta la prevención de problemas que conduzcan a la degradación y con ello a los malos impactos o malas experiencias de usuario.
La oportunidad de contar con una visibilidad 360° del progreso de tu campaña y disponer con los insights y métricas adecuados no es un lujo de ciertas empresas o negocios, puesto que, implementar soluciones tecnológicas que consoliden a tu marca dentro del mercado es una necesidad, para ello contar con los mejores aliados que te lleven a cumplir tus objetivos y expandir tus campañas, sabiendo que brindarás la mejor experiencia de usuario, es clave.
Implementa Dynatrace es cuestión de minutos y sorpréndete de la cantidad de información que puedes recopilar sobre tu entorno de forma repentina. Ten al alcance de tu mano esa visibilidad full-stack de todos tus entornos, en una sola vista, algo que no podrás conseguir en ninguna otra plataforma. Consiguelo en nuestro free trial.
