Estudios

NTT Data México presentó el estudio “Innovación centrada en el cliente”, que proporciona una visión muy completa de la innovación empresarial en México con información recopilada de más de cincuenta empresas en el país que destacan en su rubro.

Las personas son el corazón de la Industria 5.0 y el motor de crecimiento para 2022

El estudio independiente, realizado por Quadrant Strategies, firma de consultoría especializada en investigación, destaca que 85% de los socios prefieren ser trabajadores independientes (en oposición a ser empleados y estar sujetos a un horario fijo) y que 90% prefieren la flexibilidad que las plataformas ofrecen para tener control total de sus horarios, por encima de otros beneficios

La encuesta anual de Zendesk destaca el potencial de las empresas para impulsar el éxito del negocio con un enfoque en la Experiencia del Cliente, ya que más de dos tercios de los consumidores latinoamericanos (81%) informan que toman decisiones de compra basadas en la calidad del servicio que reciben.