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Los teléfonos inteligentes se han posicionado como el principal dispositivo para los turistas, quienes los consideran indispensables para organizar y realizar un viaje.

La cadena hotelera desarrolló una campaña para posicionar Marriott Bonvoy, el nuevo programa de lealtad de la marca con el que los clientes podrán acceder a recompensas exclusivas.

Empresas como Airbnb, Netflix o Google se han convertido en los verdaderos rivales en el mercado, pues las experiencias que brindan a sus clientes están elevando las expectativas de los consumidores en cuanto a los servicios de atención.

“Huellitas” es el nombre del nuevo producto de Cheetos con el cual la marca pretende ayudar a que perros y gatos sin hogar encuentren una familia.

La digitalización de las interacciones interpersonales también ha repercutido en el ámbito comercial. Ahora los clientes de las compañías esperan que los tiempos de respuesta de las tiendas y comercios sean breves y eficientes, lo cual puede lograrse con apps de mensajería instantánea.