Consumidores

El greenwashing, una práctica engañosa que presenta productos como sostenibles sin serlo, es regulado en México por la Profeco. Las empresas deben adoptar prácticas transparentes y evitar términos vagos en sus comunicaciones, utilizando datos verificables y certificaciones para mantener la confianza del consumidor y proteger su reputación en un mercado cada vez más consciente.

Smelter, la plataforma de social listening para América Latina, llevó a cabo su entrega de Premios Smelter 2023, destacando a las marcas que lograron conexiones efectivas en redes sociales. La ceremonia celebró el compromiso de las marcas con la satisfacción del cliente y la adaptabilidad en un entorno cambiante. La metodología se basó en análisis de métricas integrales.

Hace dos años, PepsiCo México lanzó Joy App, un ecosistema digital que revolucionó la forma en que se conectan con los consumidores. La plataforma ofrece promociones y contenido exclusivo, creando un círculo virtuoso de lealtad. Joy App se centra en comprender las preferencias de los consumidores y se ha destacado con ofertas innovadoras, como NFTazos y promociones temáticas.

La hiperpersonalización en el comercio electrónico implica crear experiencias únicas para cada cliente basadas en datos, IA y automatización. Anuncios, sitios, comercio conversacional y métodos de pago son clave para lograrla.

Jimena Muñoz y Pamela Mendoza de MINI Latinoamérica junto con Daniela Flores de FCB charlaron con Rosaura Zuvic, Country Manager de Comscore Chile sobre la importancia de conocer el posicionamiento de la marca entre los consumidores de diferentes países a través de un estudio de mercado y nos comparten algunos de los resultados.

La pandemia de la COVID-19 ha cambiado hábitos y costumbres de las consumidores. Cada vez más han dado prioridad a la inmediatez, personalización y han adoptado los diferentes canales digitales. Por ello Tiendeo, plataforma especializada en promociones y descuentos, y Nielsen realizaron un estudio para conocer al nuevo consumidor.