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Emplifi, compañía especializada en el desarrollo de soluciones para la experiencia al cliente (CX), lanzó Emplifi Social Commerce Cloud, la cual facilita la experiencia de compra en redes al sincronizar las actividades de comercio social en las plataformas, además de proporcionar al cliente asistencia automatizada en vivo. Asimismo, esta solución ofrece herramientas que ayudarán a las marcas a tener una visión integral y holística de sus esfuerzos.

Durante los 18 meses de la pandemia de la COVID-19, el uso de la tecnología ha incrementado más que en los cinco años anteriores. Uno de los sectores que tuvo un mayor impacto durante este periodo fue el comercio minorista.

A pesar de que el mundo está volviendo a la normalidad progresivamente, el eCommerce no pierde fuerzas y por el contrario mantiene un crecimiento que sorprende. En ese sentido, si quieres saber cómo debería manejar su logística un comercio electrónico, aquí te lo contamos. 

La pandemia de la COVID-19 cambió el estilo de vida de las personas. Con el confinamiento, las personas han utilizado más los canales digitales. De acuerdo con el reporte Venta Online 2021, el comercio electrónico tuvo un valor de MN$316 millardos y un crecimiento del 81% con respecto al año anterior.

Uno de los objetivos de Google es apoyar a pequeñas y medianas empresas (pymes), por ello lanzó “Crece tus ventas con Google”, iniciativa que está enfocada en ayudarlos a vender en línea.

Con el objetivo de entender cómo ha evolucionado la relación de los usuarios con el ecosistema online en el mercado mexicano, además de identificar las categorías más compradas, descubrir cuáles son los drivers que impulsan a elegir uno u otro sitio al momento de realizar la compra, The Cocktail Analysis, agencia del grupo Wunderman Thompson, realizó el estudio Los retos del eCommerce 2021.