Brecha digital y comisiones frenan la adopción de pagos electrónicos en pequeños negocios
Adoptar pagos digitales en México no es solo una decisión tecnológica: es una ecuación que involucra conectividad, costos operativos y capacidad de infraestructura. Para los pequeños negocios, especialmente los ubicados fuera de los grandes centros urbanos, la transición hacia el comercio digital presenta obstáculos estructurales que ninguna regulación puede resolver por sí sola.
Las dificultades de conectividad afectan al 83% de los participantes en zonas rurales, frente al 57% registrado en grandes ciudades, según datos del sector. Esta brecha no solo refleja un problema de acceso a internet, sino la fricción real que enfrentan consumidores y comerciantes al intentar completar transacciones digitales en entornos con señal intermitente o nula. Aunque un 76.4% de los consumidores digitales encuestados considera que sería sencillo prescindir del efectivo, un 47% aún lo utiliza de forma cotidiana, y un 42.9% incrementaría sus pagos digitales si las transacciones fueran más rápidas y confiables. Estos datos evidencian que la disposición existe, pero las condiciones habilitadoras aún son insuficientes.
Antes de exigir la aceptación de medios digitales por regulación, expertos del ecosistema emprendedor mexicano señalan que es indispensable garantizar tres condiciones base: infraestructura de conectividad sólida y extendida, alternativas funcionales para escenarios de conexión intermitente o sin red, y terminales de pago accesibles en términos económicos para los negocios de menor escala. De lo contrario, el costo del cumplimiento regulatorio recaerá desproporcionadamente sobre los comercios más vulnerables, que son precisamente los que menos recursos tienen para absorberlo. La digitalización de la economía mexicana tiene potencial real, pero su alcance dependerá de que la infraestructura preceda —y no persiga— a la normativa.
