¿Qué nos dejó la 5ta edición del eRetail Day?
En el marco de la 5ta edición del eRetail Day México, distintos profesionistas enfocados al e-Commerce compartieron sus conocimientos y experiencias por medio de conferencias y workshops dirigidos a profesionales que se buscan destacar en esta industria.
En el transcurso del evento se habló sobre las tendencias del comercio electrónico en México entre las que destacan la omnicanalidad y la personalización de la experiencia al cliente.
Panorama del e-Commerce en México
Estas son algunas de las cifras compartidas por AMVO durante el evento que son relevantes para el mercado mexicano: en la actualidad, el Retail online representa el 17% en el mundo y en México solo el 2%. El 86% de los mexicanos dice estar satisfecho a la hora de evaluar su experiencia de compra online, pero tan solo un 20% compra más de una vez por mes, además de que el 34% de los mexicanos no se atreve a utilizar esta forma de hacer negocios debido a temas asociados a la seguridad.
Tendencias
En distintas ocasiones se recalcó la importancia de transmitir experiencias de compra online y offline, sin importar la plataforma, ya que se busca que el cliente sea tratado de la misma forma en todos los canales de comunicación y venta de la empresa.
Dichas tendencias se pueden resumir de la siguiente manera: poder tener la experiencia del retail en la palma de tu mano a través las plataformas digitales, y a su vez, utilizar dichas plataformas para reforzar la experiencia del cliente en el punto de venta.
Más sobre el evento
En esta edición del eRetail Day se lanzó la iniciativa regional “Mujeres Líderes en e-Commerce” que contempla la realización de actividades especiales y la participación de speakers referentes para promover el liderazgo femenino en la industria.
Durante el evento empresarios y emprendedores fueron destacados por su labor diferencial en la industria de los negocios por Internet con el e-Commerce AWARD’s México 2018, además de que se realizó la competencia, e-Commerce Startup Competiton, que tiene como objetivo fomentar el emprendimiento digital y brindar apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el ecosistema del comercio electrónico y los negocios por Internet.
