Perspectiva empresarial para asegurar la continuidad de las organizaciones
El IPADE Business School bajo la óptica “Insights para transformar tu liderazgo”, realizó la 13ª. edición del Foro Istmo con el propósito de conocer diversas experiencias y prácticas de algunas empresas para la reinvención empresarial tras la pandemia.
A inicios del año, cuando el semáforo epidemiológico rojo se apoderaba de Europa, algunas empresas mexicanas se anticiparon al desastre gracias a un plan de contingencia, hoy, tales empresas están fortalecidas y listas para prevenir y reaccionar ante incidentes futuros. Esta es la visión de reinvención, que en un entorno de incertidumbre exige a los líderes empresariales la habilidad para identificar oportunidades y poder aprovecharlas.
“2020 nos ha hecho adaptarnos a gran velocidad, por lo que también nos espera un año de un liderazgo integral clave, no sólo para la reactivación económica del país, sino especialmente para seguir impulsando a una comunidad empresarial llena de esperanza, valores y con un sentido de innovación para el 2021 que nos espera ”, describió Rafael Gómez, director general del IPADE.
A continuación algunos de los consejos de empresarios para el nuevo normal:
1.- Activar un plan de contingencia.-De acuerdo con Esmeralda Ortiz, de Picard Chocolates, un escenario inesperado como el que se vivió a comienzos de año, fue algo que difícilmente se podía anticipar. Destacó que lo más relevante al considerar un nuevo plan fue la participación e involucramiento de los equipos de trabajo que plantear todos los escenarios posibles, para posteriormente saber qué hacer desde la perspectiva de la continuidad del negocio, el incremento de ventas, así como la logística en el cuidado y protección de los mismos colaboradores.
2.- Reinvención en el mindset del director.-Después de la pandemia el pensamiento de los directivos no puede ser el mismo, se necesita tener en el radar las debilidades del negocio desde la perspectiva financiera, comercial y de innovación, y a la vez velar por la estabilidad de los colaboradores y clientes. Según Eugenia Rangel, de la dirección general de Tabiques y Acabados de Cerámica, en el caso del sector de la construcción, la pandemia llegó a romper rutinas, a generar más alianzas y a mejorar los servicios, pues el trabajo en casa fue un detonante para que más clientes comenzaran a demandar una mejor atención, mayor calidad de lo que obtenían y cómo lo recibían.
3. Transformar el modelo tradicional.- Para Diego Ayala, director general para LATAM de iDoctus, experto en el sector farmacéutico, destacó que la llegada de la pandemia el panorama de la medicina ha modificado la comunicación médico-paciente, así como el Internet de las cosas aplicadas a la telemedicina que ayuda a incrementar el acceso a mejor atención e información desde casa.
4. Tecnología aplicada a la estrategia. Por su parte, Maribel Dos Santos, directora de Oracle México, destacó que la tecnología y la crisis han ido transformando la manera en que la gente trabaja, consume, comunica y se relaciona con la sociedad, por ello, ante la llegada de la pandemia y el incremento de actividades a distancia fue preciso modificar sus protocolos de atención y asesoramiento de clientes y de protección de su información.
5. Ciudadanía consiente y positiva.-La educación es uno de los sectores más lastimados por la pandemia, pero aún en la crisis despuntan iniciativas que work for que los niños se conviertan en agentes de cambio para su comunidad, tal es el caso de Abraham Muñoz, director general de Educación para Compartir.
6. Tendencias de inversión.- Las medidas de confinamientos para contener los contagios acarrearon diversos choques a la economía mundial y nuevas tendencias de inversión que logran que las personas que comenzaron a preocuparse más por la salud y por sus finanzas personales, pueden invertir de manera diversificada y con bajo costo, opinó Juan Hernández, director general de Vanguard México, compañía de inversiones.
