Conekta y sus soluciones para enfrentar el fraude por contracargos
En los primeros meses de 2021, se estima que fueron realizados 10 000 contracargos al día en México, los cuales pueden significar para la economía digital pérdidas por hasta MN$2.8 millardos por contracargos.
Para acompañar el crecimiento de las pymes a lo largo y ancho del país, Conekta, la startup mexicana experta en pagos en línea, fundada en 2012 por Héctor Cárdenas, Cristina Randall y Leo Fischer, lanzó su Protección de Contracargos, la cual suma a su plataforma de soluciones que fortalece su propuesta de valor en pagos con tarjeta y que ayudará a las pymes mexicanas que reciben pagos en línea con este método a hacer frente al fraude en comercio electrónico.
El fraude electrónico afecta a las pymes pues pueden perder el valor de su venta si las transacciones que reciben resultan ser fraudulentas. De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), solamente en los primeros nueve meses de 2021 se realizaron en promedio 10 000 reclamaciones diarias de contracargos. Asimismo, según la institución, el monto promedio de cada cargo no reconocido fue de MN$727, lo cual significa que la economía digital puede perder más de MN$2.8 millardos al año por contracargos.
Con el objetivo de ayudar a las pymes a crecer y fortalecer sus capacidades frente a uno de los problemas que más limitan el desarrollo del comercio electrónico en México, Conekta lanzó una Protección de Contracargos gracias a la cual se reembolsará hasta el 100% de cada transacción contracargada, a todos sus clientes que venden productos físicos y reciben pagos con tarjeta a través de Conekta.
“La misión de Conekta es habilitar la economía digital para que todas las personas puedan prosperar. Para lograrlo, debemos crear el producto más inclusivo del mercado y enfocarlo en resolver problemas reales de personas reales” comentó Saraí Baeza, V-P de Producto de Conekta.
“Sabemos que el fraude en comercio electrónico es uno de los factores que más limita el crecimiento de las pymes que venden en línea y de nuestra economía digital; por eso, ofrecemos este nuevo producto - a la par que implementamos un sistema antifraude que utiliza modelos predictivos e inteligencia artificial - para darles una alternativa segura, integral y robusta a los negocios mexicanos y sus consumidores” finalizó la ejecutiva.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), un 31% de los mexicanos no se sienten seguros comprando en línea por miedo a ser víctima de algún fraude, para los establecimientos esto significa que su alcance ante los consumidores digitales se puede ver limitado. Conekta busca impactar en 2022 a miles de pymes para que puedan blindarse ante las pérdida por contracargos y aumentar su competitividad.
Características de la Protección de Contracargos de Conekta
-No implica costo ni contratación adicional.
-Cobertura de hasta el 100% del valor de la transacción contracargada, para bienes físicos, previa autorización de Conekta.
-Sin límite de monto a reembolsar.
-Se suma a otras funcionalidades de la plataforma de Conekta, como Smart Retry™, que permite a los negocios incrementar el número de transacciones, limitando la exposición a transacciones fraudulentas y ofreciendo cobertura en caso de que estas se presenten.
