RSE: en el corazón de Neverías Frody
Recientemente Neverías Frody llevó helado al personal médico encargado de atender el COVID en Ciudad de México; pero tuvimos la oportunidad de platicar con Beatriz Rodríguez, directora comercial y socia de Neverías Frody, para conocer más de la historia de éxito de esta empresa, que tiene ventas anuales superiores a los 100 mdp, en sus 38 sucursales, con un fuerte enfoque en las causas sociales
Beatriz Rodríguez comenta que, a las 38 sucursales con las que ya cuentan, se le agregarán pronto 10 sucursales más, pues tienen un pan de expansión agresivo y su meta es lograr consolidar la región de Ciudad de México y Estado de México para continuar en países del centro del país a través de anillos de influencia de la marca, por lo que otros estados en la mira podrían ser Querétaro y Puebla.
Frody maneja un concepto de helado duro, en 48 sabores, buscando siempre la innovación con sabores del agrado de los mexicanos, como arroz con leche, chocolate abuelita o sabor a churro, una innovación dirigida al segmento tradicional.
Otro elemento distintivo de la marca, según nos comentó la vocera, es su Storytelling, lo que los ha llevado a tener una sólida relación con los consumidores, ya que son una de mas marcas de helado con mayores interacciones en medios sociales.
Rodríguez comenta que siempre buscan que la comunicación lleve el "toque" del personaje, por lo que las redes de Neverías Frody, las dirige Frody.
"Todo lo que hacemosen términos de comunicación conlleva una causa social: Frody tiene un amigo que se llama Lucas, es un perrito a través del cual damos apoyo a albergues de animales; Panchito, un amigo de Frody que está en una situación económica menos favorecida habla de los niños vulnerables por su condición económica; Rita es la amiga de Frody con la que abordamos temas de mujeres y de medio ambiente; estamos por presentar a Ale, que es un niño en silla de ruedas con el que vamos a hablar de inclusión. Para nosotros esto es muy importante"
Beatriz Rodríguez, directora comercial y socia de Neverías Frody
Beatriz Rodríguez comenta que su crecimiento es agresivo y a cinco años esperan contar con el respaldo del público que apoya y sigue a Frody
"Todo lo que lanzamos lleva una historia: por eso incluso lanzamos un helado para perro, porque nos parece muy importante fomentar el tema de inclusión y queremos que Frody sea una opción de consumo para todo tipo de necesidades"
Beatriz Rodríguez, directora comercial y socia de Neverías Frody
La mayor parte del presupuesto de comunicación de Frody se encuentra en medios digitales, pero la ejecutiva no descartó invertir en ATL en 2021, ya que están construyendo la marca desde las bases y con una comunicación uno a uno: "Billboards, camiones, son algunos de los medios masivos en los que también creemos", agregó.
La nevería de la colonia
La directiva menciona que, como empresa, están buscando revivir el concepto de la nevería de la colonia. "Estamos interesados en abarcar el Estado de México: que sea un destino de reunión tradicional, el postre de helado, que se usaba bastante y se perdió. Somos una cadena y siempre nos colocamos como la nevería más exitosa de la zona en donde nos colocamos"
La vocera mencionó que también buscan que la experiencia de consumo sea incluyente, por lo que buscan que las tiendas sean accesibles en todas sus formas, para que los clientes se sientan cómodos y seguros.
Finalmente, la directora comercial comentó que si tienen un sistema de franquicias, pero sólo para franquiciatarios con experiencia, por lo que las otorgan de manera territorial a partir de cinco tiendas para cuidar la experiencia de marca y cuidar al máximo el branding.
