Facebook lanza chatbot en WhatsApp y Messenger

Facebook lanzó un chatbot en WhatsApp y Messenger como parte de su campaña "Donde las conversaciones mejoran". Esta campaña busca promover el uso de aplicaciones de mensajería en el proceso de compra.

"“Desde hace tiempo las empresas, sobre todo las pequeñas, utilizan aplicaciones para conectar con sus clientes. Hemos visto el desarrollo y el interés en el tema, transformando las aplicaciones de mensajería en un canal importante para descubrir y convertir compras. Nada mejor que usar un chatbot para comunicar con precisión a nuestros clientes sobre esta tendencia"

Debora Nitta, directora de Facebook Business Marketing para Latinoamérica

La campaña presenta piezas en diferentes formatos de Facebook e Instagram, así como otras plataformas en línea, con anuncios que incluyen un enlace al chatbot de Messenger o de WhatsApp. Con el bot, se puede obtener más información sobre los beneficios de entablar conversaciones con los clientes, historias de éxito para inspirar e incluso consejos de seguridad.