¡Viaja seguro! Evita las estafas de los montaviajes

Los montaviajes se han convertido en una preocupación creciente debido al aumento de casos de fraude en el ámbito de los viajes reservados en línea. Estas organizaciones delictivas se hacen pasar por agencias de viajes y ofrecen paquetes atractivos a precios significativamente más bajos que las opciones legítimas. Con un aumento del 217% en casos reportados de fraude hasta abril de 2023, es fundamental saber cómo protegerse de estas estafas y planear viajes seguros. Dooddo, una agencia de viajes digital especializada en viajes grupales al extranjero a través de planes de ahorro personalizado, comparte algunos consejos para seleccionar opciones confiables y seguras.

1. Verifica el registro de la agencia: Asegúrate de que la agencia esté registrada en la Secretaría de Turismo. Las agencias legítimas deben contar con un Registro Nacional de Turismo (RTN), que se actualiza cada dos años. Puedes consultar la validez de este registro en el sitio web oficial de la Sectur para confirmar la legalidad de la agencia.

2. Considera la antigüedad de la empresa: La antigüedad de la agencia es un factor importante a tener en cuenta. Las agencias montaviajes suelen carecer de una sólida trayectoria a largo plazo. Puedes verificar la antigüedad de la empresa a través del RFC proporcionado en el registro del SAT.

3. Consulta quejas en Profeco: Profeco es la entidad encargada de proteger los derechos del consumidor en México. Consulta las quejas y reclamaciones de los clientes en dos fuentes de referencia: el Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Buró Comercial de Profeco. Una agencia con un 0% de quejas puede ser sospechosa, ya que es raro que no existan algunas quejas en una empresa con un alto volumen de clientes. Una cantidad razonable de quejas indica que la agencia atiende a sus clientes y resuelve sus problemas.

4. Valida las redes sociales: Las redes sociales son una fuente importante de información. Verifica la autenticidad de las cuentas de la agencia en plataformas como Instagram. Observa si la cuenta cambia de nombre con frecuencia, lo cual podría ser una señal de advertencia. No confíes en el número de seguidores, ya que pueden ser bots. En lugar de ello, enfócate en la información que las empresas no pueden ocultar.

5. Ser cauteloso en los foros y grupos de redes sociales: Los foros y grupos en redes sociales a menudo son utilizados por empresas fraudulentas para promocionar sus servicios. La información en estos lugares puede no ser verificable ni confiable. Ten precaución al tomar decisiones basadas en comentarios de foros.

6. Verifica la autenticidad de los dominios: Ten cuidado con los enlaces que recibes a través de tus redes sociales o WhatsApp. Asegúrate de que la información provenga de la página web oficial y que los correos electrónicos utilicen el dominio oficial de la empresa. Las empresas legítimas no te pedirán hacer depósitos en cuentas de correo de hotmail o gmail.

7. Revisa la congruencia en el contrato: Antes de aceptar cualquier acuerdo, revisa detenidamente el contrato. Solicita por escrito la descripción de lo que incluye el viaje y asegúrate de que el itinerario y los detalles concuerden con tus expectativas. Comprueba que los datos en el contrato coincidan, incluyendo el nombre en el contrato, la cédula turística y el nombre de la cuenta a la que debes realizar depósitos.

8. Desconfía de ofertas milagrosas: Ofertas de viajes de lujo a precios excesivamente bajos pueden ser señales de advertencia. Si suena demasiado bueno para ser cierto, es posible que lo sea. Asegúrate de que haya congruencia entre lo que pagas y lo que recibes. Algunas agencias legítimas ofrecen tarifas atractivas basadas en acuerdos con proveedores y compras al por mayor, pero la congruencia es esencial.

Con estos consejos en mente, puedes evitar convertirte en víctima de los montaviajes y planear viajes seguros y confiables. La precaución y la verificación son clave para proteger tus finanzas y disfrutar de tus aventuras de viaje con tranquilidad.