La legitimidad de la empresa en términos de rentabilidad comienza a ser completada con criterios sociales de creciente relevancia, como lo es el tema de la responsabilidad social.
La marca de alimentos dio a conocer los resultados de su programa de responsabilidad corporativa, en el cual destacan acciones en cuanto a medioambiente y derechos humanos.
Este año ingresaron nuevas marcas al listado de empresas socialmente responsables, entre las que destacan nombres como Kia motors de México, Grupo Vidanta y varios departamentos de Deloitte.
Las campañas de mercadotecnia social deben tener un plan en donde se identifiquen el público meta, los valores y creencias relevantes para la audiencia, así como los medios de comunicación idóneos, entre otros factores.