Travel

El fin de año es la época donde más extranjeros visitan el país, lo cual representa una oportunidad para que las marcas de turismo creen promociones, establezcan con una campaña de comunicación y aumenten sus ganancias a partir de este grupo objetivo.

Como cada año, Trivago reconoció a aquellos hoteles que destacan por su servicio a los clientes y su estrategia de comunicación en línea, esto a partir de su desempeño en la plataforma y de las calificaciones y comentarios que hacen los usuarios.

El número de viajeros internacionales superó las expectativas durante los primeros cuatro meses de 2018: la cantidad de llegadas de turistas entre diferentes países aumentó un 6% comparado con ese mismo periodo del año anterior, según informó la Organización Mundial del Turismo.

Generar engagement se ha convertido en una de las principales herramientas para las marcas de diferentes industrias. En el mercado turístico, esta estrategia permite a las empresas conocer a la audiencia, fidelizar a los clientes y atraer a nuevos prospectos.

Después de su éxito en el comercio electrónico y tras su incursión en el retail físico, Amazon ahora apuesta por la industria turística con el lanzamiento de Alexa for Hospitality, un servicio por medio del cual las empresas hoteleras podrán facilitar la comunicación con sus huéspedes, así como a mejorar la experiencia dentro del lugar.

Las nuevas tecnologías, la búsqueda de experiencias y la personalización de los servicios, entre otros factores, están influyendo en los criterios de los consumidores para elegir cuándo, cómo y a dónde viajar. Las cadenas hoteleras, aerolíneas y demás empresas del sector deben replantear su estrategia marketing para tener éxito en esta nueva era.