Zendesk

Zendesk, compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas, dio a conocer el nombramiento de Eduardo Lugo, como nuevo vicepresidente de Ventas para América Latina. Lugo reemplazará a Alex Barrera, quien estará al frente de la estrategia global de Ventas Empresariales.

La nueva herramienta de Zendesk permite a los usuarios conectar la información de la experiencia del cliente a los servicios de Amazon Web Services.

Los consumidores ya no comparan a las marcas por industria, sino a partir de todas las experiencias que tienen en sus compras. Esto significa que esperan una atención similar a la de grandes compañías como Airbnb o Netflix.

Empresas como Airbnb, Netflix o Google se han convertido en los verdaderos rivales en el mercado, pues las experiencias que brindan a sus clientes están elevando las expectativas de los consumidores en cuanto a los servicios de atención.

¿Qué tecnologías y estrategias tener en cuenta para conquistar a tus clientes en este nuevo año?