Expertos de la industria reconocen que uno de los retos es encontrar el balance perfecto que permita procurar la seguridad digital sin perjudicar la fluidez de la experiencia del cliente.
Un estudio de Infobip, plataforma de comunicaciones en la nube, reveló que para el 50% de los consumidores, la interacción con las áreas de servicio al cliente ha cobrado mayor fuerza e importancia desde que inició la pandemia de la COVID-19.
Infobip, compañía especializada en comunicaciones en la nube, reafirma su compromiso por ayudar a las empresas a profundizar las relaciones con sus clientes, además de incrementar su lealtad y maximizar las ventas. Por ello, fortaleció su relación con Microsoft para integrar sus canales de WhatsApp y SMS a la plataforma de Microsoft Azure.
Infobip, compañía especializada en comunicaciones en la nube, comenzó la introducción de mensajería SMS y Whatsapp a los clientes de Adobe Commerce, con el objetivo de que puedan mantenerse conectados con sus clientes en los puntos clave del proceso de compra.
