Un 67% de los clientes utiliza tres o más canales para comunicarse con las empresas, principalmente por medio del correo electrónico, chats en directo y llamadas telefónicas.
La división de electrodomésticos de LG tiene un nuevo miembro dentro de su portafolio de productos. Se trata de un lavavajillas inteligente conectado a Internet.
Elaborado a través de una muestra de pequeñas y medianas empresas, encuestadas en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, el estudio reveló datos importantes acerca de las tendencias de uso de este tipo de tecnología.