Estudio del impacto de la banca digital en la economía
Una compañía de software bancario, dio a conocer los resultados de una encuesta acerca de cómo los consumidores mexicanos perciben los servicios financieros.
TEMENOS, la empresa de software bancario revela que mientras bancos e instituciones financieras han estado al tanto del impacto que tiene la revolución digital en la industria, los consumidores comienzan a percibirlo. La nueva encuesta encontró que 64% de los mexicanos cree que el futuro de la banca es una sociedad libre de efectivo, donde se utilizarán métodos alternativos de pago como teléfonos portátiles e inteligentes. (Imagen: Rawpixel, Shutterstock).
La firma de investigación Toluna fue la comisionada por la empresa de software, para realizar el estudio, y, encontrar las percepciones y expectativas de los mexicanos con respecto a la banca digital. Los resultados fueron analizados luego de encuestar a una muestra de 400 consumidores mexicanos.
Los resultados de la encuesta, junto con la opinión de especialistas, se dieron a conocer en "Digital to the Core - México", organizado por TEMENOS.
Durante el panel “¿Qué es un banco digital?”, Enrique Ramos O´Reilly, director regional para América Latina y el Caribe de esta compañía, dijo que: “Los bancos digitales requieren de tecnología ampliable para hacer frente a los crecientes costos de las operaciones y plataformas bancarias.
“Necesitan tecnología que les dé las facultades necesarias para hacer frente a riesgos como interrupciones del servicio, desaparición de intermediarios y la comercialización del servicio.
“Y utilizar estos cambios para su propia ventaja, y atender a los clientes donde sea que éstos se encuentren –ya sea en una sucursal bancaria o en sus teléfonos inteligentes-“.
“Aunque menos de 63% de los encuestados conocen cómo funciona la nueva tecnología, casi todos reconocen que es necesaria para generar oportunidades de negocio e impulsar el crecimiento económico”, señala Ramos.
De acuerdo con investigaciones previas realizadas por TEMENOS, nueve de cada 10 personas que viven en mercados emergentes, carecen de un lugar seguro para guardar sus ahorros, así como de una fuente de crédito.1 La tecnología moderna de sistemas bancarios centralizados y el software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), basan su plataforma en la nube, ayudan a resolver estos problemas.
Se enfatiza que soluciones como el T24 Core Banking de la empresa de software, que está sincronizado con la nube, también facilita que pequeñas instituciones financieras tengan acceso a la misma tecnología que utilizan los mayores y más modernos bancos en todo el mundo.
A pesar de que tres de cada cuatro mexicanos entrevistados no comprendieron en su totalidad de qué manera funcionan estas nuevas tecnologías, sí confirmaron sentirse seguros con respecto a la bancarización digital en su negocio.
La confianza en la tecnología financiera fue el tema central de la recién aprobada Ley Fintech, el mes pasado en la Cámara de Diputados. El propósito de la ley es regular el sector de tecnología financiera, así como a su rápido crecimiento, prevenir el lavado de dinero, y promover la estabilidad financiera a través de la tecnología.
