Digital Gap Management, una metodología de The Keenfolks
Digital Gap Management, una metodología de The Keenfolks, cuyo objetivo es anticiparse a los cambios en el comportamiento de los usuarios.
Con la pandemia de COVID-19, muchas empresas y negocios se vieron en la necesidad de apostar por los diferentes canales digitales y la tecnología aplicable a estos. Ante este contexto, la compañía global The Keenfolks ofrece una metodología: Digital Gap Management.
La metodología de Digital Gap Management apoya a las empresas a anticiparse a todo tipo de cambios en el comportamiento de los usuarios. De acuerdo con Miguel Machado, CEO de The Keenfolks, esta metodología está basada en 3 pilares: 1) identificación del digital gap; 2) proceso de creación de modelo de comunicación; 3) ventaja competitiva.
La primera etapa de esta metodología está enfocada en conocer el comportamiento de los usuarios y su relación con las empresas o negocios a través de los canales digitales.
“El primer pilar está enfocado en identificar el “digital gap” que existe entre el cambio constante en el comportamiento del consumidor y el negocio. “Digital Gap Identification” empieza con una profunda investigación y comprensión del buyer persona y un análisis de la situación actual de la empresa en sus canales digitales”. Miguel Machado, CEO de The Keenfolks.
Otro aspecto fundamental que mencionó Miguel Machado para implementar esta metodología es que las empresas o negocios adopten modelos de comunicación y diferentes estrategias digitales, lo que garantice cerrar el digital gap entre consumidor negocio.
Asimismo destacó la ventaja competitiva que le brindará a las empresas que adopten la metodología de The Keenfolks.
“El tercer, y más importante pilar, es la ventaja competitiva. Digital Gap Management ayuda a las empresas a estar varios pasos más adelante que los cambios en el comportamiento y evolución del consumidor por medio de la activación de una infraestructura de Big Data, IA y automatización”.
Latinoamérica es una región que va apostando cada vez más por la transformación digital. Por ello The Keenfolks abrió una oficina en México, con el objetivo de brindar a las empresas su tecnología.
“Latinoamérica estará viviendo muchas transiciones en los próximos años y décadas. Los planes de alta digitalización e innovación se integrarán en las estrategias de muchas empresas en la región. Estamos deseando ser parte de esta transformación proporcionando nuestro Digital Gap Management para el mercado y diseñando la nueva era digital con las marcas”.
