Telefónica Movistar e Infobip, una alianza para impulsar la comunicación omnicanal de compañías

Telefónica Movistar e Infobip, plataforma omnicanal de comunicaciones en la nube, dieron a conocer su alianza, la cual tiene el objetivo de apoyar a las empresas a impulsar su versatilidad operativa y presencia digital con clientes y colaboradores.  

Telefónica Movistar e Infoship, una alianza para impulsar la comunicación omnicanal de compañías
Imagen de Telefónica Movistar

Ambas organizaciones confirmaron que con esta alianza se busca mejorar la forma en que las empresas se conectan con los clientes, a través de un Software as a Service (SaaS), el cual tendrá la misión de permitir un contacto bidireccional con usuarios finales y brindar atención personalizada.

“Uno de los efectos causados por la pandemia ha sido la rápida aceleración del uso de plataformas digitales y redes sociales para comunicarse entre consumidores y empresas. En Telefónica Movistar México estamos seguros de que esta alianza con Infobip brindará a las empresas experiencia e innovación a las empresas, facilitando una relación más cercana, oportuna y personalizada a sus clientes”, dijo Rafael González, director de B2B de Telefónica Movistar México. 

Datos de Telefónica Movistar indican que por la pandemia de la COVID-19, dos de cada diez empresas de comercio electrónico registraron un crecimiento superior del 300%. Por ello, las compañías han reconocido la importancia de conectarse con los clientes, a través de aplicaciones de mensajería.

“Desde 2006, la misión de Infobip ha sido proporcionar tecnología de comunicación accesible e innovadora a todos sus socios y clientes en el mundo, posicionándose como un líder global en comunicación omnicanal, que ayuda a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes. Estamos muy orgullosos de ser parte de esta alianza con Telefónica Movistar México y poder contribuir a mejorar la comunicación entre negocios y clientes, promoviendo la tecnología a todos nuestros socios y clientes del mundo”, agregó Janeth Rodríguez, directora Regional de Partnerships.

 

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