5 Prioridades de la industria bancaria en Latinoamérica para 2024

A medida que se acelera la adopción de tecnología y aumenta la demanda de los consumidores, las instituciones financieras están transformando la forma en que ofrecen productos y prestan servicios bancarios. Temenos , empresa de software bancario, revela las tendencias más importantes para la competitividad de la industria en 2024.

La industria bancaria es una pieza clave en el desarrollo social y económico de millones de personas, siendo el uso de tecnología un facilitador de transacciones, pagos e impulsor de nuevos servicios financieros que impactan las experiencias de los consumidores. La digitalización está desempeñando un papel significativo al permitir que los bancos ofrezcan productos y servicios financieros accesibles y personalizados, respondiendo a las crecientes expectativas de los usuarios. 

De acuerdo con el estudio Economist Impact de Temenos, el 86% de los banqueros latinoamericanos cree que la banca se integrará en la vida de los consumidores y en las cadenas de valor de las empresas. Rodrigo Silva, V-P Ejecutivo para Américas en Temenos explica que: “nos encontramos en un momento crucial que exige la evaluación y adaptación de los bancos a este nuevo escenario a través del uso de la tecnología. 

En este proceso, la inversión e implementación de plataformas de arquitectura abierta permite la migración y adopción de la nube, el uso de herramientas de inteligencia artificial, así como la integración de fintechs y otros proveedores de tecnología; todos indispensables para redefinir la operación y la conexión de los bancos con sus clientes”.

Modelos de negocio en evolución: la adaptación a nuevas tecnologías y la satisfacción de la creciente demanda de productos y servicios financieros integrados y personalizados están llevando a la adopción de nuevos modelos de negocio dentro del sector bancario. Casi la mitad (48%) de los participantes latinoamericanos del estudio Economist Impact prevén que sus bancos actuarán como un verdadero ecosistema digital para lanzar productos más rápidamente al mercado, así como ofrecer servicios propios y de terceros en los próximos dos años. Mientras tanto, el 22% cree que proporcionarán ofertas de 'Banca como Servicio' (BaaS) a marcas y fintechs.

Migrar a la nube: a medida que los reguladores alivian sus barreras de entrada y los bancos buscan transformarse en auténticos ecosistemas digitales para ofrecer una gama más amplia de servicios, la adopción de plataformas abiertas y flexibles será crucial para lograr escalabilidad. Esta agilidad empresarial, junto con los beneficios en seguridad y medioambientales, motivará a más bancos latinoamericanos a migrar hacia la nube y adoptar el software como servicio (SaaS).

“Los bancos se están adaptando al cambio tecnológico colaborando con reguladores, fintechs y empresas tecnológicas para ofrecer servicios financieros integrados y construir ecosistemas digitales. Uno de cada cinco bancos encuestados tiene planes de evolucionar hacia el modelo de negocio que proporciona “Banking as a Service” (BaaS) a entidades no financieras y fintechs. Además, el 52% de los banqueros latinoamericanos anticipan que los bancos ya no poseerán centros de datos en los próximos cinco años, impulsados ​​por la transición a la nube pública y preocupaciones medioambientales”, añadió Rodrigo Silva.

Competencia en pagos: según revela la encuesta Economist Impact de Temenos, el 56% de los bancos latinoamericanos considera a los proveedores de pagos como su principal competidor no tradicional, seguido por las billeteras digitales de disruptores tecnológicos y el comercio electrónico, con un 38%. 

Inversión en tecnología: invertir de manera significativa en herramientas de próxima generación, especialmente en inteligencia artificial (IA), destaca como una prioridad estratégica clave de la industria para mantenerse relevante y competitivo. En Latinoamérica, el 84% de los banqueros, más que en cualquier otra región, coinciden en que aprovechar el valor de la IA será un diferenciador clave entre los bancos ganadores y perdedores.

Colaboración con fintechs: la colaboración con fintechs y otros proveedores de tecnología se percibe como crucial para adquirir conocimientos y experiencia en tecnologías emergentes, con un 52% de los banqueros latinoamericanos buscando invertir en startups fintech y un 40% creyendo que los bancos adquirirán participaciones mayoritarias. y fintechs. Esta estrategia de colaboración promueve la digitalización y nuevos modelos de negocio este año.

"Para que la industria financiera sea auténticamente competitiva y pueda satisfacer las crecientes demandas del mercado y de los clientes, es esencial contar con aliados tecnológicos estratégicos. La colaboración con empresas innovadoras y la adopción ágil de tecnologías emergentes serán clave para que el sector financiero alcance la excelencia. Durante los últimos años, hemos invertido considerablemente en desarrollo de productos y en actualizar nuestra tecnología para seguir a la vanguardia, ofreciendo el núcleo universal más robusto y completo para la banca minorista, corporativa, de negocios y patrimonial, con el objetivo de proporcionar a las instituciones financieras de la región la oportunidad de ofrecer servicios de alta calidad a sus propios clientes”, concluyó el V-P para Américas en Temenos.