Zendesk

Los Zendesk CX Awards reconocieron a empresas en América Latina que se destacaron en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX). Los ganadores de varias categorías demostraron cómo el enfoque en la experiencia del cliente impulsa el éxito y la reputación de la marca.

Los viajeros buscan experiencias cómodas y placenteras. Unificar canales de comunicación facilita la atención al cliente en la industria de viajes, ofreciendo respuestas rápidas y personalizadas para resolver problemas desde la reserva hasta el regreso.

Hace poco más de cinco años, cuando pensábamos en atención al cliente lo único que se nos venía a la cabeza era llamar a un centro de atención telefónico, esperar por horas mientras seleccionamos opciones en distintos menús de ayuda, ser atendidos por distintos agentes y repetir nuestro problema una y otra vez, haciendo que la experiencia fuese cuanto menos tediosa y causando que muchas personas fueran directamente a las tiendas y negocios. 

Zendesk, compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas, anunció su colaboración estratégica de cinco años con Amazon Web Services (AWS) para ayudar a las empresas brindar experiencias de cliente personalizadas a escala, con tecnología que crece con ellas. 

Zendesk, compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas, dio a conocer el nombramiento de Julie Swinney como CFO global.

Zendesk, compañía especializada en el desarrollo de software de experiencia y servicio al cliente, dio a conocer la incorporación de Walter Hildebrandi como director de Tecnología para la región de América Latina.