A pesar de los escándalos que han envuelto a Facebook, esta red social es la más efectiva y preferida por las marcas de turismo para promocionar sus servicios y conectar con el público.
Contar con una plataforma de este tipo podría contribuir a incrementar la productividad de las empresas, debido a que puede poner en contacto a todos los colaboradores necesarios para la realización de una tarea.
Según el reciente Informe Global sobre la Privacidad de Kaspersky, 3 de cada 10 mexicanos (32%) estarían dispuestos a darse de baja de las redes sociales, si así pudieran garantizar la privacidad de sus datos para siempre.
Las herramientas de escucha social permiten a las marcas gestionar incidencias, focos de crisis y crisis alrededor de sus consumidores, lo que a su vez deriva en una buena atención al cliente.